Wir arbeiten mit einem führenden Cisco Gold Partner in Deutschland zusammen, der zur Verstärkung seines Teams in Frankfurt einen Network Support Engineer suchtMit rund 400 Mio. Euro Umsatz und 1.000 Mitarbeitern ist das Unternehmen nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH-Region.Responsibilities:Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems2nd- und 3rd-Level Support der Netzwerk-Infrastruktur unserer namhaften KundenBei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer LaborumgebungEigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen BereicheEnge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler EbeneGegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen BereitschaftenDokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger LösungenSkills/Must have:Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im Bereich LAN, WAN und WLAN idealerweise mit Schwerpunkt auf den 2nd- / 3rd-Level SupportFundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco, Extreme Networks (Avaya, Brocade, Enterasys)Aktuelle Zertifizierungen auf diesen Gebieten von VorteilErfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswertHohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und HerstellerAusgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter ArbeitsweiseEinsatzbereitschaft und BelastbarkeitÜberdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie KommunikationsfähigkeitSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSalary:€70,000#J-18808-Ljbffr