Au pieds des pistes de l'aéroport d'Orly, le vol long-courrier MER189 du Mercure Paris Orly Airport est à la recherche de son Chef de Brigade (H/F) pour un décollage imminent.
Description du poste
Organisez l'accueil et la prise en charge des clients afin de veiller au bon déroulement de leur séjour. Développez un relationnel de qualité avec chaque client, ce qui contribue à fidéliser ces derniers.
Prenez en compte et anticipez les besoins de vos clients. Contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service.
Vivez les projets et points d'identité de la marque et du groupe. Encadrez le travail des réceptionnistes et participez au développement de leurs compétences.
Vous êtes la figure de l'image de l'hôtel.
Qualifications
- Diplôme Bac + 2.
- Une expérience préalable de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste.
- Connaissance des outils informatiques professionnels appréciée (Fols, Resaweb…).
- Anglais professionnel exigé.
Aptitudes / Qualités :
- Sens de l'accueil et du contact.
- Savoir-faire commercial.
- Capacité d'écoute et de dialogue.
- Réactivité et sens de l'initiative.
- Aptitudes au management de proximité et à l'accompagnement des équipes.
- Curieux et enthousiaste.
Informations supplémentaires
Nos Avantages :
* 13ème mois et Rémunération variable.
* Augmentations annuelles (NAO).
* Intéressement collectif et participation en fonction des résultats.
* Mutuelle et prévoyance.
* Carte « All Heartist » offrant des discounts dans les hôtels Accor mais pas que
* Parking sur place et Tramway T7 à côté de l'hôtel (arrêt Hélène Boucher).